По умолчанию для устройства RuToken установлены стандартные PIN-коды:

Пользователь: 12345678
Администратор: 87654321

При неверном вводе комбинации логин/пароль более 5 раз появится уведомление: «Аккаунт заблокирован. Обратитесь к администратору».

Для снятия блокировки потребуется связаться со службой клиентской поддержки Банка и следовать дальнейшим указаниям.

Контакты: 8-800-250-84-82 help@bankorange.ru

До 1 октября 2024 года всем клиентам, кто использует в настоящее время КриптоПро CSP 4.0, необходимо перейти на КриптоПро CSP 5.0 с алгоритмом шифрования ГОСТ 34.12-2018 и ГОСТ 34.13-2018. Требование является обязательным для всех типов лицензий: серверные, годовые и бессрочные.

Шаги:

1. Перейдите на официальный сайт «КриптоПро» , загрузите дистрибутив «КриптоПро CSP 5.0 R3» или «КриптоПро CSP 5.0 R2»
2. Запустите установщик (CSP Setup.exe)
3. Нажмите «Да» во всплывающем окне «Обновление»

4. Дождитесь окончания обновления и перезагрузите компьютер

5. Введите номер лицензии. Его не нужно указывать, если вы используете сертификат со встроенной лицензией

Эта инструкция поможет сбросить сохранённые пароли и информацию об используемых носителях в программе КриптоПро.

Шаги:

1. Запустить программу КриптоПро любым удобным способом.
2. Перейти в закладку «Сервис».

3. Нажать кнопку «Удалить запомненные пароли».

4. Поставить галочки в пунктах «Пользователя» и нажать ОК. Затем нажать ОК в основном окне программы КриптоПро.

Инструкция поможет добавить устройство как считыватель в случае, если этого не произошло автоматически.

Шаги:

1. Запустить программу КриптоПро любым удобным способом.
2. Перейти в закладку «Оборудование».

3. Нажать кнопку «Настроить считыватели»

4. Выбрать пункт «Все считыватели смарт-карт» и нажать кнопку «Добавить».

5. Открыть окно мастера установки считывателей и нажать «Далее».

6. В списке доступных считывателей выбрать нужный:

Инструкция поможет добавить стандартный датчик случайных чисел (ДСЧ).

Шаги:

1. Запустить программу КриптоПро любым удобным способом.
2. Перейти в закладку «Оборудование».

3. Нажать кнопку «Настроить ДСЧ».

4. Выбрать пункт Биологический ДСЧ и нажать кнопку «Добавить».

5. Откроется окно Мастера установки считывателей, нажать «Далее».

6. В списке доступных считывателей выбрать Биологический ДСЧ и нажать «Далее».

7. Нажимать кнопку «Далее» до окончания установки.

Инструкция поможет выяснить, какие именно контейнеры доступны, а также определить место их хранения.

Шаги:

1. Запустить программу КриптоПро любым удобным способом.
2. Перейти в закладку «Сервис».

3. Нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере».

4. Нажать кнопку «Обзор».

5. В открывшемся окне будут названия всех доступных контейнеров и наименование считывателя, где они находятся.

Эта инструкция будет полезна пользователям, желающим разобраться, находится ли рабочий сертификат пользователя на носителе / в реестре компьютера, а также в наличии ли он вообще.