Новый председатель Правления Банка Оранжевый

Пресс-релиз 22.04.2020



В соответствии с согласованием от Центрального Банка России, полученным 17 апреля 2020 г., председателем Правления Банка Оранжевый назначена Ольга Владимировна Казанская. Дата официального вступления в должность — 21 апреля 2020 г.

О.В. Казанская работает в Банке Оранжевый с 2009 г. (до марта 2014 г. — ООО ПромСервисБанк). В течение всего периода последовательно занимала должности советника председателя правления, руководителя службы финансового мониторинга и валютного контроля, начальника управления клиентских операций, исполнительного директора, руководителя службы внутреннего аудита.

В октябре 2019 г. была назначена на должность заместителя председателя Правления и вошла в состав Правления ООО Банк Оранжевый. С 3 марта 2020 г. исполняла обязанности председателя Правления.

С марта 2017 по сентябрь 2019 г. пост председателя Правления Банка занимала Валентина Валериановна Галицкая.

Справка

Казанская Ольга Владимировна родилась 4 октября 1975 года в г. Томск. Имеет два высших образования – педагогическое, по направлению изучения иностранного языка, полученное в 1997 г. по окончании Санкт-Петербургского Государственного Педагогического Университета им. А.И. Герцена, и экономическое — по специальности «Финансы и кредит», полученное в 2002 г. по окончании Санкт-Петербургского Института Управления и Экономики. Дополнительное образование — Банковская школа ЦБ РФ. В качестве повышения квалификации регулярно проходила обучение в банковских ассоциациях России. Профессиональную деятельность в финансовой сфере начала в 1999 г. в ЗАО «Балтийский Банк» в подразделении валютного контроля.

Банк Оранжевый – коммерческий банк, располагающий широким спектром финансовых продуктов и услуг для частных и корпоративных клиентов. Представлен на финансовом рынке с 1991 г. До ребрендинга в 2014 г. назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 г. Банк Оранжевый входит в систему страхования вкладов. Занимает 13 место по объему активов в Санкт-Петербурге и 210 место в России, согласно данным портала Banki.ru. В сети Банка — 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве. Лицензия ЦБ РФ №1659.


Пресс-служба Банка Оранжевый:

Мария Ханченко

hanchenko.mariya@bankorange.ru

+7 911 289-49-04




Банк Оранжевый доработал функционал Мобильного Банка

Пресс-релиз 09.09.2019

Банк Оранжевый усовершенствовал функционал мобильного приложения, внедрив опцию безопасной отправки файлов операторам службы дистанционного обслуживания в рамках обращений и заявок на консалтинг. В частности, доработан интерфейс чата с Банком — к диалоговому окну добавлена возможность выбора и прикрепления файлов или группы файлов общим объемом не более 10 Мб для передачи в Банк (пиктограмма «скрепка», нажатие на которую позволяет дополнить текстовое сообщение документом).

Допустимые расширения файлов для отправки через Мобильный банк:

*.png,*.jpg,*.jpeg,*.jpe,*.jfif,*.tif,*.tiff,*.bmp,*.pdf,*.doc,*.txt,*.mp3,*.wav,*.aac,*.wma,*.avi,*.asf,*.wmv,*.mpeg4,*.mpg,*.mpg2.

Информация поступает оператору Банка с использованием канала защищенной передачи персональных данных, что гарантирует ее конфиденциальность. Отправка документов подтверждается кодом авторизации пользователя мобильного приложения. Одновременно с тем, предусмотрена возможность ответной передачи сотрудниками службы дистанционного обслуживания электронных справок и отчетов, выполненных по заказу клиентов и заверенных факсимиле уполномоченных лиц.

В рамках развития проекта «Мобильный банк» в 2019 г. состоялся ввод PUSH-уведомлений для оперативного оповещения пользователей приложения. Помимо этого, были доработаны интерфейсы поиска и подбора вкладов, благодаря чему депозит можно открыть в несколько кликов. Также в распоряжении клиентов — отлаженные механизмы межбанковских переводов денежных средств и управления заемными средствами в режиме реального времени.

В рамках принятой стратегии развития Банка Оранжевый на 2019 год основные точки роста — это проекты с максимальной коммерческой эффективностью. В розничном бизнесе усилия сконцентрированы на развитии программы залогового автокредитования, в корпоративном — на запуске портфельных продуктов, развитии малого и среднего предпринимательства.

Значимой вехой в развитии «Мобильного Банка» стал ввод опции оплаты по QR-коду. Функция, доступная пользователям мобильного приложения с конца 2018 г., позволяет производить автоматическую оплату квитанций путем сканирования QR-кода платежного документа, что избавляет от необходимости заполнения платежных реквизитов вручную.

С целью развития каналов дистанционного банковского обслуживания в июле 2019 г. был введен в работу новый интернет-банк для физических лиц, технологически связанный с приложением «Мобильный Банк». Оба сервиса располагают идентичным набором функций, что значительно облегчает их параллельное использование. Теперь в рамках одного договора на дистанционное банковское обслуживание клиенты могут управлять своими средствами онлайн двумя способами — как с использованием мобильного приложения, так и с персонального компьютера. Для доступа к обоим сервисам действует одинаковая комбинация логина и пароля.

Дистанционное банковское обслуживание юридических лиц осуществляется в системе «Банк-клиент Faktura» — современном электронном сервисе управления финансовыми потоками частных компаний.

Банк Оранжевый – коммерческий банк, располагающий широким спектром финансовых продуктов и услуг для частных и корпоративных клиентов. Представлен на финансовом рынке с 1991 г. До ребрендинга в 2014 г. назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 г. Банк Оранжевый входит в систему страхования вкладов. Занимает 16 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 227 место в России, согласно данным портала Banki.ru. В сети Банка — 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве. Лицензия ЦБ РФ №1659.



Пресс-служба Банка Оранжевый:

Мария Ханченко

hanchenko.mariya@bankorange.ru

тел. 8-800-500-80-88, доб. 1055

+7 911 289-49-04




Тендерный кредит от Банка Оранжевый

Пресс-релиз 08.07.2019

Продуктовая линейка ООО «Банк Оранжевый» пополнена программой тендерного кредитования.

Тендерный кредит предоставляется компаниям для участия в электронных аукционах, а именно для обеспечения заявок клиентов на право заключения госконтрактов в рамках Федерального закона № 44-ФЗ от 05.04.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Федерального закона № 223-ФЗ от 18.07.2011 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

Кредит выдается на сумму от 500 тыс. до 5 млн. рублей, но не более 5% от суммы заявки на участие в электронном аукционе. Срок кредитования — до 90 дней.

Первый тендерный кредит Банк Оранжевый выдал в конце марта 2019 г. К настоящему времени выполнен переход на безбумажные досье. Процедура выдачи кредита производится по упрощенной схеме рассмотрения заявок и занимает не более часа. Вся кредитная документация визируется электронно-цифровыми подписями в рамках системы электронного документооборота ДИАДОК/СБИС. Визит в офис банка от клиента не требуется, а значит, ограничения по месту его нахождения отсутствуют.

Директор по продажам и развитию Владимир Климов: «Для Банка Оранжевый 2019 г. — это год роста эффективности бизнеса. Наши основные приоритеты — повышение эффективности работы и инвестиционной привлекательности Банка. Для выполнения поставленных целей мы основываем свою деятельность на сервисной модели обслуживания, ключевые элементы которой — технологическая платформа, продуктовая линейка и корпоративная культура. Простыми словами, мы предоставляем индивидуальный сервис, как клубный банк, и в этом наше профессиональное преимущество. В частности, мы работаем над развитием новых продуктов и услуг, расширяем их спектр для текущих клиентов и всегда открыты новым партнерам, разделяющим наши ценности. Внедрение новых продуктов, таких как тендерный кредит, важно для Банка не только с точки зрения расширения кредитного портфеля, но и развития бизнеса в целом».

В рамках принятой стратегии развития Банка Оранжевый на 2019 год основные точки роста — это проекты с максимальной коммерческой эффективностью. В розничном бизнесе усилия сконцентрированы на развитии программы залогового автокредитования, в корпоративном — на запуске портфельных продуктов, развитии малого и среднего предпринимательства.

Основные задачи в рамках корпоративного бизнеса — это диверсификация кредитного портфеля, включая увеличение доли портфельных ссуд, повышение лояльности клиентов. Помимо тендерного кредитования, банк развивает такие виды продуктов, как кредит на развитие малого и среднего бизнеса, овердрафт МСБ на покрытие кассовых разрывов. Также идет активная работа по развитию IT-платформы под корпоративное кредитование для сокращения издержек и времени рассмотрения кредитных заявок.

Банк Оранжевый – коммерческий банк, располагающий широким спектром финансовых продуктов и услуг для частных и корпоративных клиентов. Представлен на финансовом рынке с 1991 г. До ребрендинга в 2014 г. назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 г. Банк Оранжевый входит в систему страхования вкладов. Занимает 16 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 227 место в России, согласно данным портала Banki.ru. В сети Банка — 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве. Лицензия ЦБ РФ №1659.



Пресс-служба Банка Оранжевый:

Мария Ханченко

hanchenko.mariya@bankorange.ru

тел. 8-800-500-80-88, доб. 1055

+7 911 289-49-04




Пресс-релиз 29.03.2019

Решение о включении Банка Оранжевый в состав участников Ассоциации «Россия» было принято на очередном заседании Совета Ассоциации 18 марта 2019 г.

Вступление в Ассоциацию позволит Банку Оранжевый активно участвовать в защите интересов банковского сообщества, содействовать развитию финансового рынка через влияние на законодательные процессы в стране. Стратегическое взаимодействие с коллегами по банковскому бизнесу и представителями органов государственной власти будет способствовать выработке оптимальных путей решения актуальных для отрасли задач.

Руководитель службы внутреннего аудита ООО «Банк Оранжевый» Ольга Казанская: «Вхождение в Ассоциацию банков России обусловлено активной профессиональной и социальной позицией банка. Членство дает возможность участникам финансово-банковского сообщества обмениваться опытом по решению возникающих в деятельности банковских структур проблем, позволяет выражать мнение о той или иной сложившейся в отрасли ситуации, дает уверенность в том, что это мнение будет услышано».

Справка:
Ассоциация «Россия» — первое банковское объединение федерального уровня, деятельность которого направлена на поддержку банковского сектора через выстраивание эффективных взаимоотношений между финансовыми учреждениями и органами государственной власти. В состав Ассоциации «Россия» входят более 450 участников, среди которых крупнейшие кредитные институты, банки, небанковские финансовые учреждения, СМИ и общественные организации.
Банк Оранжевый – коммерческий банк, располагающий широким спектром финансовых продуктов и услуг для частных и корпоративных клиентов. Представлен на финансовом рынке с 1991 г. До ребрендинга в 2014 г. назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 г. Банк Оранжевый входит в систему страхования вкладов. Занимает 17 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 258 место в России, согласно данным портала Banki.ru. В сети Банка — 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве.


Cвидетельство АРБРазмер файла: 16.0 kBФормат: pdfДата загрузки: 03.04.19СКАЧАТЬ


Пресс-служба Банка Оранжевый:

Мария Ханченко

hanchenko.mariya@bankorange.ru

+7 911 289 49 04




MoulinVilla привлекла 50 млн рублей от Банка Оранжевый

Пресс-релиз 26.03.2019

Компания MoulinVilla, занимающаяся производством и продажей кухонных аксессуаров и посуды, получила целевой кредит в размере 50 млн рублей от Банка Оранжевый на реализацию дополнительного соглашения с сетью супермаркетов «Верный». На сегодняшний день MoulinVilla уже представлена в сети. Кредит, полученный от Оранжевого, позволит реализовать маркетинговую стратегию и повысить уровень лояльности клиентов к брендам MoulinVilla и «Верный». Проведение акции запланировано на второй квартал 2019 года.

MoulinVilla успешно сотрудничает с рядом банков. Ранее, в 2018 году, было привлечено более 350 млн рублей от банков “Солидарность” и “Форбанк” для реализации акций лояльности в «Магните» и «Перекрёстке».

«Мы очень рады сотрудничеству с новым банком. Наша заявка практически сразу получила одобрение, и мы надеемся, что это успешное начало плодотворного взаимодействия. Впереди новые амбициозные проекты. Поддержка надежного финансового партнера поможет развитию компании и значительно увеличит объемы продаж в этом году, особенно в «не сезон», - прокомментировал СЕО MoulinVilla Илья Петров.

В свою очередь, от лица Банка Оранжевый высказалась Елена Зингер, директор по обслуживанию ключевых клиентов: «Банк Оранжевый всегда готов поддерживать бизнес-инициативы своих клиентов. Мы также рады новому партнерству и открывающимся перспективам дальнейшего взаимодействия со стабильным партнером в лице компании MoulinVilla».

Справка:
Банк Оранжевый – универсальный коммерческий банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг частным и корпоративным клиентам. Работает на финансовом рынке с 1991 года. До ребрендинга в 2014 году назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 года банк входит в систему страхования вкладов. Банк Оранжевый занимает 17 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 258 место в России (по данным портала Banki.ru). В сети Банка 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве.

Пресс-служба Банка Оранжевый:

Марина Подвигина-Грубер

podvigina.marina@bankorange.ru

+7 917 565 68 63




Улучшенные условия по открытию вкладов онлайн от Банка Оранжевый

Пресс-релиз 21.02.2019

Банк Оранжевый улучшил для клиентов условия по вкладу МОЖНО ВСЕ при оформлении его в интернет-банке или через мобильное приложение. Теперь при открытии вклада онлайн в рублях или долларах США ставка по нему будет выше на 0,15%, чем при оформлении в офисе. Удобно и оперативно открыть вклад онлайн на новых привлекательных условиях можно, перейдя на страницу интернет-банка с сайта или воспользовавшись мобильным приложением Банка Оранжевый.

Банк Оранжевый – универсальный коммерческий банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг частным и корпоративным клиентам. Работает на финансовом рынке с 1991 года. До ребрендинга в 2014 году назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 года банк входит в систему страхования вкладов. Банк Оранжевый занимает 17 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 255 место в России (по данным портала Banki.ru). В сети Банка 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве.

Пресс-служба Банка Оранжевый:

Марина Подвигина-Грубер

podvigina.marina@bankorange.ru

+7 917 565 68 63




Лёгкий способ оплаты по QR коду —
новая функция от Банка Оранжевый

Пресс-релиз 12.12.2018

Банк Оранжевый успешно запустил новую опцию в мобильном приложении, позволяющую автоматически производить оплаты и переводы, лишь отсканировав QR код платежного документа.

Теперь оформление платежей и переводов при оплате налогов, штрафов, ЖКХ и других квитанций, имеющих QR код, доступно в автоматическом режиме. У клиентов больше нет необходимости тратить время на заполнение платежных реквизитов. Внедрение нового технологического решения значительно облегчает данный процесс и сводит его к необходимости отсканировать QR код платёжного документа для его распознавания.

Чтобы иметь возможность протестировать новую, максимально удобную опцию оплаты по QR коду, необходимо обновить мобильное приложение Банка Оранжевый.

Пресс-служба Банка Оранжевый:

Марина Подвигина-Грубер

podvigina.marina@bankorange.ru

+7 917 565 68 63




Банк Оранжевый получил статус банка с базовой лицензией

Пресс-релиз 16.11.2018

В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации ООО Банк Оранжевый получил статус банка с базовой лицензией (Базовая лицензия Банка России № 1659 от 14.11.2018 г.).

В рамках базовой лицензии Банк осуществляет следующие банковские операции в рублях и иностранной валюте: принимает во вклады денежные средства физических и юридических лиц, открывает и ведет банковские счета, осуществляет переводы денежных средств как со счетов клиентов, так и без открытия счета, осуществляет кассовое обслуживание клиентов, покупку и продажу иностранной валюты как в наличной, так и в безналичной форме.

В рамках базовой лицензии Банк не выдает кредиты и банковские гарантии следующим категориям клиентов:

  • иностранным юридическим лицам и иностранным организациям, не являющимся юридическими лицами по иностранному праву,
  • физическим лицам, личным законом которых является право иностранного государства.

В соответствии со статьей 1195 Гражданского кодекса Российской Федерации, физическими лицами, личным законом которых является право иностранного государства, являются иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, не имеющие постоянного места жительства в Российской Федерации.

Кредитование и выдача банковских гарантий остальным категориям юридических и физических лиц осуществляется Банком с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России.

Проведение Банком иных операций и сделок, не являющихся банковскими (предоставление в аренду сейфовых ячеек, юридическое консультирование и т.д.) осуществляется в прежнем режиме, в рамках заключенных соглашений с клиентами.

Пресс-служба Банка Оранжевый:

Марина Подвигина-Грубер

podvigina.marina@bankorange.ru

+7 917 565 68 63




Банк Оранжевый провел пилотный проект по внедрению системы речевой аналитики в работу Call-центра

Пресс-релиз 15.10.2018

Задача

В банках и других финансовых организациях большую роль играет ИТ-инфраструктура, а при работе с конечными потребителями она важна вдвойне, поскольку здесь критическими являются скорость обработки и предоставления своевременной информации. Для получения лучшего в своем классе продукта необходимо использовать инструменты, наиболее точно и качественно решающие поставленные задачи. Одно из своих главных предназначений Банк Оранжевый видит в том, чтобы научиться лучше понимать потребности клиентов и предлагать им оптимальные услуги. Так, в июне 2018 года было принято решение модернизировать бизнес-процессы. Первым, где был протестирован и успешно запущен пилотный проект, стал Call-центр банка. Компании «Тринити» совместно со специалистами банка предстояло внедрить решение VOISI Speech Analytics.

Изучая ошибки

Чтобы сохранить клиентов и увеличить их уровень удовлетворенности от обслуживания в банке, необходимо постоянно работать над качеством предлагаемых услуг и сервисов. Максимальное внимание к потребностям клиентов и оперативное предоставление информации – один из залогов успешного построения бизнеса. Немалую роль в этом играет Call-центр, где операторы первыми встречаются с клиентами банка. Именно здесь наиболее важны контроль и оценка качества обслуживания. Ошибки, которые совершают операторы, могут быть как индивидуальные, так и общие - их нужно выявлять и устранять. Решением стало пилотирование системы речевой аналитики VOISI Speech Analytics от компании «Тринити» – аналитика для оптимизации работы Call-центров. Ее интеграцию в ИТ-архитектуру банка взяла на себя компания-поставщик решения. Решение поддерживает First Call Resolution, что позволяет автоматически выявлять случаи повторного обращения от клиентов. Эта функция способствует выявлению потенциальных проблем в бизнес-процессах компании, приводящих к повторным обращениям. Для полнотекстовой расшифровки в VOISI Speech Analytics предусмотрена функция автоматического создания словарей.

Результаты

Пилотный проект по внедрению VOISI Speech Analytics позволил сократить время на анализ звонков Call-центра на предмет стоп-слов и контроль структуры разговора оператора с клиентом. Предполагается, что с помощью методов и технологий речевой аналитики удастся оптимизировать процесс взаимодействия оператора с клиентом, что также позволит прогнозировать поведения клиентов, что, в свою очередь, даст возможность целевого предложения финансовых услуг, а также объективной оценки рисков, связанных со знаниями сотрудников о продуктах компании.

Справка

Банк Оранжевый – универсальный коммерческий банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг частным и корпоративным клиентам. Работает на финансовом рынке с 1991 года. До ребрендинга в 2014 году назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 года банк входит в систему страхования вкладов. Банк Оранжевый занимает 17 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 255 место в России (по данным портала Banki.ru). В сети Банка 3 офиса в Санкт-Петербурге, а также отделение и дополнительный офис в Москве.

Пресс-служба Банка Оранжевый:

Марина Подвигина-Грубер

podvigina.marina@bankorange.ru

+7 917 565 68 63




Банк Оранжевый в 25 раз увеличил объем продаж в месяц за счет ИТ-трансформации в партнерстве с «Диасофт»

Банк Оранжевый, предоставляющий финансовые услуги малому и среднему бизнесу, в 2014 году принял решение о необходимости трансформации ИТ-архитектуры. Стратегия прорывного технологического развития предполагала внедрение фронт-офисного решения и настройку digital-каналов для повышения доступности сервисов банка. Режим работы 24/7, онлайн-процесс кредитования через digital-каналы, принятие решения о выдаче кредита за несколько минут и завершение полного цикла сделки в течение часа – это уровень технологичности, который до сих пор остается для многих банков лишь мечтой, а для Оранжевого стал реальностью.

По итогам ИТ-трансформации банк перешел на круглосуточное обслуживание клиентов, сократил срок принятия решения по выдаче кредитов с 4-6 часов до 15-25 минут, а время подготовки документов – с 2-3 часов до 12-20 минут. Наибольший рост показало направление выдачи автокредитов физическим лицам через партнерскую сеть автосалонов. Количество партнеров банка Оранжевый возросло более чем в 10 раз, и сегодня в его сеть входит 350 автосалонов. Общее количество заявок на автокредиты возросло до 6 000-10 000 шт. в полгода в сравнении с изначальными 200-500 шт. До проекта банк ежемесячно выдавал кредиты на общую сумму 2 300 000-11 000 000 руб., в данный момент сумма варьируется от 165 до 220 млн руб.

«Мы начали свой путь с того, что сами стали клиентами разных банков, – говорит Валентина Галицкая, председатель правления банка Оранжевый. – И поняли, что сервис складывается из трех направлений: технологий, продуктов и культуры обслуживания. Все три направления мы развиваем. Только технологии – это must be, это уже не будущее, а фактически настоящее. Именно поэтому мы уделяли проекту с «Диасофт» много внимания, без технологий в принципе не будет бизнеса в сегодняшнем мире».

Переломным моментом в истории Оранжевого стало внедрение фронт-офисного решения линейки FLEXTERA от компании «Диасофт». Сложность проекта состояла в необходимости интеграции фронт-офиса FLEXTERA с существующим бэк-офисным решением банка от другого вендора. Однако риск, на который пошли команды Оранжевого и «Диасофт», позволил совершить банку прорыв в бизнесе. FLEXTERA «Кредитный конвейер» легко встроился в существующую учетную систему банка и в итоге помог нарастить объемы автокредитования, упростив процесс выдачи кредитов и сделав его максимально доступным для клиентов. Благодаря доработкам FLEXTERA банк смог разработать и внедрить новые бизнес-процессы согласно своим требованиям в направлении кредитования, а высокая скорость внедрения компонентов решения позволила осуществлять быстрый запуск и тиражирование кредитных продуктов еще до окончания проекта. Внедрение digital-каналов создало условия для развития кросс-продаж. Через два года после реализованных работ Оранжевый увеличил активы на 47% и поднялся в общем рейтинге банков на 130 позиций.

«Проект стал прорывным не только для его участников, это знаковое событие для всего современного банковского рынка, – говорит Александр Глазков, председатель Совета директоров и управляющий директор «Диасофт». – Наконец-то в теме digital мы перешли от теории к практике. Решиться на подобное по силам только смелой, настойчивой команде. И я рад, что мы стали частью этой истории с командой банка Оранжевый. Впереди у нас еще много амбициозных планов, а достигнутые результаты подпитывают наш интерес к развитию digital-технологий и стремление к очередным прорывам в этой области».

Сейчас партнеры работают над автоматизацией дистанционных каналов обслуживания банка, в частности, развивают мобильный банк на базе решения FLEXTERA Mobile. Банк Оранжевый – универсальный коммерческий банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг частным и корпоративным клиентам. Работает на финансовом рынке с 1991 года. До ребрендинга в 2014 году назывался ПромСервисБанк.

Умение слышать и понимать клиента, выстраивать с ним партнерские отношения, основываясь на индивидуальных потребностях, – это новые принципы уникальной сервисной модели банка Оранжевый.

Оранжевый совершенствует свои каналы дистанционного обслуживания и помимо «классической» для любого банка услуги мобильного и интернет-банка осуществляет выездное обслуживание, имеет собственный колл-центр, предоставляет обслуживание в точках продаж своих партнеров. Банк предлагает консалтинговые услуги для бизнеса, включая юридическое сопровождение, аудит, бухгалтерию, налоговые консультации, страховые и сервисные услуги, а также стандартные банковские продукты. Оранжевый выстроил ИТ-архитектуру таким образом, чтобы она позволяла создавать по каждому из направлений бизнеса свою экосистему, основанную в том числе, на эффективной интеграции продуктов банка и его партнеров.

Дополнительная информация, комментарии и организация интервью:

Марина Подвигина-Грубер, PR-директор Банка Оранжевый

podvigina.marina@bankorange.ru +7 917 565 68 63

Ставка на кастомизацию – залог успеха в условиях конкурентного рынка

Доверительное общение, акцент на индивидуальных потребностях клиента и выстраивание с ним партнерских отношений – это новые принципы уникальной сервисной модели Банка Оранжевый. Совершенствовать технологии недостаточно, необходимо создавать продукт вместе с клиентом.

«Прежняя бизнес-модель, основанная на продаже существующих продуктов и услуг, устарела и не соответствует современным реалиям. Оранжевый сделал ставку на индивидуальный подход, умение слышать клиента и создание предложений, исходя из его личных потребностей», – подчеркнула Валентина Галицкая, Председатель Правления Банка Оранжевый.

Банк выстроил IT-архитектуру таким образом, чтобы это позволяло создавать по каждому из направлений бизнеса свою экосистему, основанную, в том числе на эффективной интеграции продуктов банка и его партнеров. Экосистема позволяет предлагать клиентам неограниченное количество услуг, включая небанковские.

Первым направлением бизнеса для которого была создана своя экосистема стало автокредитование, объединяющее целый спектр услуг, включая подбор авто, поиск покупателя, оценка, юридическая помощь и страхование.

Для эффективного функционирования экосистемы по направлению автокредитования в рамках выстроенной  IT-архитектуры Банк Оранжевый успешно реализовал внедрение фронт-офисного решения, обеспечил его интеграцию с учетной системой и настроил ряд автоматических проверок и определенный жизненный цикл кредитной заявки.  Это позволило обрабатывать кредитные запросы в два раза быстрее, что значительно укрепило позиции Банка в этом сегменте и помогло увеличить активы на 47% за два года. В ближайшее время будет запущена аналогичная экосистема по направлению покупки недвижимости.

Особое внимание Банк Оранжевый уделяет развитию внутренней корпоративной культуры и постоянному совершенствованию сотрудников, формируя команду профессионалов, которая умеет слышать и выстраивать доверительные отношения с клиентами. Сотрудники Банка уделяют большое значение социально-ответственным проектам, создав благотворительный фонд «Отдел добрых дел» для помощи семьям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации.

«Мы верим, что свой собственный путь в банковском бизнесе существует. Современный банк может стать успешным, если применяет модель открытого взаимовыгодного диалога с клиентами и предлагает ему высокотехнологичные решения. Сегодня выигрывает тот, кто может кастомизировать продукты и услуги под конкретного человека», – отмечает Валентина Галицкая.

Банк Оранжевый – универсальный коммерческий банк, предлагающий широкий спектр финансовых продуктов и услуг частным и корпоративным клиентам. Работает на финансовом рынке с 1991 года. До ребрендинга в 2014 году назывался ПромСервисБанк. С февраля 2005 года банк входит в систему страхования вкладов. Банк Оранжевый занимает 17 место по объему активов в Северо-Западном регионе и 264 место в России (по данным портала Banki.ru).

Дополнительная информация, комментарии и организация интервью:

Марина Подвигина-Грубер, PR-директор Банка Оранжевый

podvigina.marina@bankorange.ru +7 917 565 68 63